
客戶的需求(qiu)驅動著(zhu)我們不(bu)斷優化(hua)服(fu)務,成為(wei)我公司的客戶,即可享(xiang)受(shou)到(dao)以下服(fu)務:
1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。
2、根據用戶情況提供有針對性的技術培訓,對用戶進行產品質量跟蹤、用戶定期回訪,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
3、對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。
4、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后,本公司在1小時內作出初步響應,重大問題24小時到達現場。
5、需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉。如有必要公司免費為客戶培訓技術人員,讓客戶掌(zhang)握(wo)設備的使用、維(wei)護(hu)和簡單修理技術(shu)。在生產過程中一旦設備出(chu)現故障(zhang),公司在接(jie)到客戶電話(hua)后的24小時內必須拿出(chu)明確的解決(jue)方案,并將以(yi)先恢復生產再(zai)追(zhui)究(jiu)責任的態度迅速解決(jue)問(wen)題。